Wie können wir helfen?

Nach der Anmeldung führt dich die Checkliste auf der Startseite deines Dashboards durch alle Schritte. Jeder Punkt öffnet die passende Seite und wird abgehakt, sobald er erledigt ist.

1. Unternehmensdaten und Impressum-Angaben eintragen
2. Standort mit Adresse und Öffnungszeiten anlegen
3. Speisekarte mit Kategorien und Gerichten erstellen
4. Liefergebiete zeichnen oder nur Abholung anbieten
5. Zahlungsarten wählen und Stripe verbinden
6. Design wählen und veröffentlichen

Ja. Während der Testphase nimmt dein Shop nur Testbestellungen an, so kannst du den ganzen Weg vom Warenkorb bis zur Bestellung im Dashboard ausprobieren. Unter Onlineshop › Sichtbarkeit kannst du den Shop zusätzlich mit einem Passwort schützen.

Ein Shop geht erst online, wenn die Pflichtangaben vollständig sind, vor allem die Angaben für das Impressum. Die Checkliste zeigt dir, was noch fehlt.

Öffne das Gericht unter Produkte und füge bis zu zehn Varianten hinzu. Du benennst die Achse selbst, zum Beispiel „Art“ mit Dürüm und Box. Jede Variante hat ihren eigenen Preis und Küchennamen.

Unter Produkte schaltest du ein Gericht oder eine einzelne Variante für einen Standort ab, auf Wunsch nur für eine bestimmte Zeit. Eine Zutat meldest du in der Zutatenbibliothek ab: Sie verschwindet aus allen Auswahlen, und Gerichte, die ohne sie nicht gehen, kannst du gleich mit abschalten.

Im Gericht wählst du die Allergene aus der Liste mit den österreichischen Buchstaben A bis R. Die Checkliste erinnert dich an Gerichte ohne Allergene. Im Shop stehen die Buchstaben direkt am Gericht.

Unter Produkte › Pfand übernimmst du die Gebinde, die Ordeyo für dein Land pflegt, oder legst eigene an. Am Gericht oder an der Variante wählst du dann Gebinde und Anzahl. Ändert sich ein Pfandbetrag, bekommst du einen Hinweis und übernimmst den neuen Betrag selbst.

Du hast zehn Minuten Zeit zu antworten. Danach verfällt die Bestellung, deine Kundschaft wird informiert und eine reservierte Online-Zahlung wird freigegeben.

Öffne die noch nicht beantwortete Lieferbestellung und wähle Weitergeben. Angeboten werden nur Standorte, die an die Adresse liefern und gerade Bestellungen annehmen können. Betrag und Zahlung bleiben gleich, die Antwortzeit beginnt neu.

Im Dashboard pausierst du die Bestellannahme eines Standorts für eine gewählte Zeit. Deine Kundschaft sieht im Shop, ab wann sie wieder bestellen kann.

In den Einstellungen deines Shops unter Zahlungen startest du die Verbindung; Stripe fragt die Angaben zu deinem Unternehmen ab. Für Änderungen am Zahlungskonto brauchst du einen zweiten Faktor, zum Beispiel einen Passkey oder eine Authenticator-App.

Online-Zahlungen landen direkt auf deinem Stripe-Konto und werden nach dem Auszahlungsplan ausgezahlt, den du bei Stripe eingestellt hast. Ordeyo hält kein Geld für dich zurück.

In der Bestellung wählst du Erstatten. Die Bestellung zeigt, sobald Stripe die Erstattung bestätigt hat. Der Ordeyo-Anteil für diese Bestellung wird dir wieder gutgeschrieben.

In den Einstellungen deines Shops unter Domains gibst du die Domain ein und wählst, ob sie deine Bestellseite (zum Beispiel bestellen.deinrestaurant.at) oder deine Hauptseite wird. Ordeyo zeigt dir die DNS-Einträge, die du bei deinem Domain-Anbieter anlegst: einen TXT-Eintrag zur Bestätigung und je nach Wahl einen CNAME- oder A- und AAAA-Eintrag. Das SSL-Zertifikat wird danach automatisch ausgestellt.

Prüfe unter Onlineshop › Sichtbarkeit, ob Passwortschutz oder Wartungsmodus aktiv ist. Ist der Shop geöffnet, zeigt aber „Geschlossen“, liegen die aktuellen Öffnungszeiten oder eine Pause davor.

Unter Onlineshop › Design öffnest du den Editor. Änderungen bleiben im Entwurf, bis du veröffentlichst. Eine Veröffentlichung kannst du direkt danach rückgängig machen.

In deinem Profil unter Sicherheit fügst du einen Passkey oder eine Authenticator-App hinzu. Dort siehst du auch, wo du gerade angemeldet bist, und kannst Sitzungen beenden.

Unter Einstellungen › Organisation › Abrechnung. Ein höherer Plan gilt sofort, der ungenutzte Teil des bisherigen wird angerechnet. Ein niedrigerer Plan gilt ab deiner nächsten Verlängerung.

Unter Einstellungen › Organisation › Abrechnung findest du jede Rechnung als PDF. Ordeyo bucht per SEPA-Lastschrift ab.